67 Cars – це український сервіс оренди транспорту в Майамі.
Спочатку компанія займалася тільки орендою автомобілів. Згодом до напрямків додалися гідроцикли (Jet Ski), яхти і понтонні човни.
Загальний час співпраці PERSHE та 67 Cars – 18 місяців.
Завдання PERSHE
На перший погляд, здається, що оренда авто в Майамі – проста ніша, бо ти запускаєш рекламу, отримуєш заявки і таким чином продаєш послугу.
На практиці все виявилося складніше.
Ми працювали з аудиторією туристів, експатів та людей, які вже знаходилися у Флориді. Частина клієнтів шукала машину на кілька днів, частина – транспорт для відпочинку, а частина – яхти чи водну техніку.
Тому нашим завданням було не просто налаштувати рекламу, скоріше – побудувати систему, яка збирає заявки з різних каналів і постійно тестує нові точки контакту з аудиторією.
Що ми зробили
За час спільної роботи команда PERSHE:
- створила айдентику проєкту;
- оформила та запустила Telegram-канал;
- розробила Telegram-бот;
- налаштувала таргетовану рекламу;
- тестувала партизанський маркетинг;
- працювала з локальними Telegram-спільнотами Майамі;
- запускала платні та безкоштовні розміщення в тематичних групах;
- будувала систему залучення лідів через Telegram.
Особливість ринку
Після перших тестів ми побачили важливу особливість ринку. Для багатьох людей у Майамі оренда автомобіля – не емоційна покупка, а базова потреба. Саме тому стандартні рекламні підходи працювали слабше, ніж комбінація таргету та локальних ком’юніті. Ми почали активно працювати через Telegram.
Партизанський маркетинг у Telegram
Одним із найцікавіших експериментів став партизанський маркетинг.
Ми створювали окремі акаунти, заходили в локальні Telegram-чати Майамі, спілкувалися там як реальні користувачі, публікували пропозиції оренди, переводили людей у Telegram та Direct.
Фактично ми працювали там, де вже перебувала потрібна аудиторія. І цей підхід став одним із найрезультативніших джерел заявок.
Система залучення клієнтів
З часом навколо проєкту сформувалася повноцінна екосистема:
- Telegram-розсилки;
- локальні чати експатів;
- платні групи;
- безкоштовні групи;
- Telegram-канал проєкту;
- окремі акаунти для комунікації;
- таргетована реклама;
- Telegram-бот.
Кожен канал давав свою частину лідів, а разом вони працювали як єдина система.
Для прискорення комунікації ми створили Telegram-бот.
Він підтягував інформацію з Google-таблиці, відображав доступність автомобілів, показував фото, ціни і підтримував три мови. Це дозволило скоротити кількість ручної роботи та швидше обробляти запити клієнтів.
Результати рекламної кампанії
Поділимося результатом одного періоду (місяць-півтора) нашої роботи:
- рекламний бюджет: 433,57 $
- кліки: 1798
- охоплення: 10 426 осіб
- середня ціна кліку: 0,24 $
- Telegram: +209 підписників
- Instagram: +60 підписників
За звітний період система принесла 85 лідів. Із них 78 прийшли через Telegram і тільки 7 – через Instagram Direct.
Фактично понад 90% звернень прийшли саме через Telegram.
Для оренди авто найкраще спрацював саме партизанський маркетинг. Люди активно реагували на рекомендації та публікації у локальних Telegram-спільнотах.
Для гідроциклів найкращу зв’язку показали таргетована реклама + Telegram. За внутрішніми спостереженнями проєкту близько 80% заявок на цей напрямок надходило від чоловіків.
Напрямок яхт генерував менше звернень і потребував довшого циклу прийняття рішення.
В іншому звітному періоді ми отримали такі результати:
- рекламний бюджет: 311,04 $
- кліки: 705
- охоплення: 10 211 осіб
- середня ціна кліку: 0,44 $
- Telegram: +55 підписників
- Instagram: +17 підписників
За цей період було отримано 26 лідів. З них: Telegram – 22 ліди, Direct та Messenger – 4.
Розподіл був такий:
- яхти – 14 лідів
- гідроцикли – 7 лідів
- оренда авто – 4 ліди
- понтонний човен – 1 лід
Цей кейс став для нас нагадуванням про те, що не всі заявки народжуються в рекламному кабінеті. У багатьох нішах люди вже давно спілкуються в локальних чатах, тематичних групах та спільнотах.
«Мені цей проєкт дуже подобався, бо був живий. Там постійно треба було щось тестувати: нові чати, нові офери, нові подачі. І ти буквально бачив, як повідомлення в Telegram перетворюються на реальні заявки», – каже Катерина, проєктна менеджерка PERSHE.
За 18 місяців співпраці ми побудували систему, яка поєднувала таргетовану рекламу, Telegram-маркетинг, локальні ком’юніті, автоматизацію через Telegram-бот, звичайно, партизанський маркетинг + постійне тестування нових гіпотез.
І саме ця комбінація дозволила отримувати заявки на оренду авто, гідроциклів, яхт та понтонних човнів у Майамі.
